서울 대형마트 ‘새벽 배송’ 물꼬 텄지만…기대 효과 ‘미미’

송고 2024.05.28 11:09 | 수정 2024.05.28 11:10
EBN 이윤형 기자 (ybro@ebn.co.kr)

사업성에 한계…효율보다 비용 커

이미 이커머스가 ‘새벽’ 수요 흡수

“이커머스와 역차별 해소는 긍정적”

대형마트에 영업 규제가 순차적으로 풀릴 예정이지만 영업 형태 변화까지는 상당한 시간이 소요될 것으로 예상되고 있다. 연합뉴스

대형마트의 새벽배송 규제가 서울 지역에서 순차적으로 해제될 예정이지만 이에 따른 매출 확대 효과는 미미할 것이라는 예상이 나온다. 이미 새벽배송 수요가 이커머스(전자상거래) 등 온라인 쇼핑 채널로 넘어간 상황이라 사업 효율성이 낮다고 판단이다.

게다가 기울어진 운동장의 장기화로 대형마트 업계가 새벽배송 서비스를 없애거나 줄이고 있어 새롭게 인프라를 구축하는데 소요되는 비용도 부담스러운 상황이다.

29일 유통업계에 따르면 서초구는 지난 27일 대형마트 및 준대규모점포의 영업 제한 시간을 기존 오전 0~8시(8시간)에서 오전 2~3시(1시간)로 변경하는 내용의 행정예고를 시행했다.

이에 따라 오는 7월부터 지역 내 4개 대형마트(이마트 양재점·롯데마트 서초점·킴스클럽 강남점·코스트코 양재점)와 33개의 준대규모점포(롯데슈퍼·홈플러스) 등은 원칙적으로 심야영업을 할 수 있고, 새벽배송 서비스를 제공할 수 있다.

현행 유통산업발전법은 지자체장이 대형마트·기업형슈퍼마켓(SSM)에 영업시간 제한을 명령하거나 의무휴업일을 지정할 수 있도록 규정한다.

지자체장이 오전 0~10시 범위에서 영업시간을 제한할 수 있고, 매월 공휴일 2일을 의무휴업일로 지정할 수 있다. 평일도 의무휴업일로 지정할 수 있지만 마트 노동조합·소상공인 단체 등 이해당사자와 합의 과정을 반드시 거쳐야 한다.

서초구가 행정예고를 통해 온라인 영업시간 제한을 사실상 전면 해제한 만큼 서울 전역에 이 같은 사례가 확산될 것으로 보인다.

대형마트의 영업 규제가 하나둘 풀리고 있지만 업계 반응은 미지근하다. 새벽배송의 사업성이 이미 한계가 왔다고 판단하고 있기 때문이다.

롯데마트는 새벽배송 주문 유입량이 많지 않다는 이유로 2022년 4월 새벽배송 서비스를 중단했다. 대신 지난 1월부터 롯데온에서 익일배송 ‘내일온다’를 도입해 롯데마트 상품을 다음 날 받아볼 수 있도록 했다.

홈플러스 새벽배송 대신 전국 380여 개 대형마트·익스프레스 점포망과 온라인 배송망을 활용한 △1시간 즉시배송 △오늘밤 마트직송 △마트직송 3가지 배송 옵션을 제공하고 있다.

이마트는 SSG닷컴을 통해 새벽배송 확대에 나섰지만 2022년 말 대전·충청권 새벽 배송을 종료하고 수도권에만 집중하고 있다.

유통업계 관계자는 “지자체가 규제를 풀어도 대형마트 입장에서는 점포별 배송망 구축 등 비용과 효율성을 따져야하는데 현 상황은 사업 효율성이 낮은 수준”이라며 “이미 (새벽배송)수요가 온라인, 이커머스 시장으로 넘어간 상황이라 고객 유치를 위해 서비스 경쟁을 벌이는 것 자체가 비용 부담이라고 인식하고 있을 것”이라고 말했다.

영업 규제로 대형마트 업계가 점포 효율화에 나서고 있는 상황도 영업 형태 변화는 어려울 것이라는 이유에 무게를 더하고 있다.

산업통상자원부에 따르면 대형마트 3사의 점포 수는 2019년 6월 407개에서 지난 16일 기준 372개로 35개 줄었다.

대형마트의 매출 비중은 2014년 27.8%에서 꾸준히 하락해 지난해 12.7%로 급감한 것과 같은 이유다. 반면 온라인 유통업체의 매출 비중은 같은 기간 28.4%에서 50.5%로 배 가까이 뛰어올랐다.

당장 업계의 영업 형태가 바뀌지 않겠지만 이번 조치가 이커머스와의 역차별을 해소하려는 측면에서 긍정적으로 평가하는 의견도 나온다.

마트 업계 관계자는 “이번 행정예고가 ‘영업 제한 시간’ 조정으로 광범위한 의미를 갖는 만큼 단지 새벽배송 사업에 국한된 것이 아니라 점포별 고객 수와 매출 규모에 따라 운영 시간을 차등화하는데 도움이 될 수 있다”며 “새벽배송을 대체할 수 있는 방식의 서비스 검토로도 이어질 수 있다”고 말했다.

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